Kada novi članovi tima "krivo" pakiraju, rijetko je do tima
U centrima za ispunjavanje narudžbi stalno se ponavlja jedna fraza: "Novi zaposlenici to pakiraju pogrešno." Zvuči kao da je riječ o kadrovskom problemu, nedostatku iskustva ili potrebi za obukom. U većini slučajeva to nije istina. Ako se paket može pogrešno zapakirati, to više govori o ambalaži nego o osobi.
Greška se pokaže na timu, a nastaje u dizajnu
Greška u pakiranju postaje vidljiva ondje gdje se pakira, za stolom, kod osobe koja dovršava pošiljku. Uzrokovana je često mnogo ranije, u pitanju koliko uopće ima načina da se ta ambalaža zatvori. Ako ambalaža dopušta više varijanti, a samo je jedna ispravna, greška je pitanje vremena. Ne zato što je tim nepažljiv, nego zato što dizajn uopće čini pažnju nužnom.
Dobri sustavi čine ponašanje suvišnim
Pouzdan se sustav ne oslanja na to da svi u svakom trenutku sve rade ispravno. Građen je tako da je ispravan put onaj očit. Prevedeno na ambalažu, to znači da najbolja ambalaža u idealnom slučaju dopušta samo jedan smislen način pakiranja. Tada je potrebno manje obuke, manje kontrole i manje iskustva za pouzdan rezultat. Pouzdanost je u konstrukciji, a ne u dnevnoj formi osobe za stolom.
Zašto je to više od udobnosti
Ambalaža koju je teško krivo zapakirati smanjuje upravo one troškove koji inače tiho teku. Manje pogrešnih pošiljaka, manje reklamacija, manje ovisnosti o pojedinim iskusnim osobama. Osobito u vrijeme sezonskih vrhunaca i izmjene osoblja to je opipljiva prednost. Jer sustav koji radi samo s najiskusnijim rukama krhak je upravo onda kada mora pružiti najviše.
Prema čemu razvijamo
Ambalažu oblikujemo tako da je ispravan postupak pakiranja ujedno i najjednostavniji. Veličina, konstrukcija i rukovanje slijede tijek rada za stolom za pakiranje, a ne tehnički list. Cilj je ambalaža koja se ispravno zapakira i prvog radnog dana.
Ako se kod vas ponavljaju iste greške u pakiranju, uzrok ćemo potražiti u dizajnu. Pišite nam: https://www.supaso.eu/kontakt