Wenn neue Mitarbeitende "falsch" packen, liegt es selten am Team
Ein Satz fällt in Versandbetrieben immer wieder: Die Neuen packen es falsch. Er klingt nach einem Personalproblem, nach fehlender Erfahrung, nach Schulungsbedarf. In den meisten Fällen stimmt das nicht. Wenn eine Verpackung falsch gepackt werden kann, ist das zuerst eine Aussage über die Verpackung, nicht über die Person.
Der Fehler zeigt sich beim Team, entsteht aber im Design
Ein Packfehler wird dort sichtbar, wo gepackt wird. Also am Tisch, bei der Person, die die Sendung fertig macht. Verursacht wird er oft viel früher, nämlich bei der Frage, wie viele Arten es überhaupt gibt, diese Verpackung zu schließen. Lässt eine Verpackung mehrere Varianten zu, von denen nur eine richtig ist, dann ist der Fehler eine Frage der Zeit. Nicht weil das Team unaufmerksam ist, sondern das Design die Aufmerksamkeit überhaupt erst nötig macht.
Gute Systeme machen Verhalten überflüssig
Ein verlässliches System verlässt sich nicht darauf, dass alle jederzeit alles richtig machen. Es ist so gebaut, dass der richtige Weg der naheliegende ist. Auf Verpackung übertragen heißt das: Die beste Verpackung lässt im Idealfall nur eine sinnvolle Art zu, gepackt zu werden. Dann braucht es weniger Einschulung, weniger Kontrolle und weniger Erfahrung, um ein verlässliches Ergebnis zu erzielen. Die Verlässlichkeit steckt in der Konstruktion, nicht in der Tagesform der Person am Tisch.
Warum das mehr ist als Bequemlichkeit
Eine Verpackung, die schwer falsch zu packen ist, senkt genau die Kosten, die sonst leise mitlaufen. Weniger Fehlsendungen, weniger Reklamationen, weniger Abhängigkeit von einzelnen erfahrenen Personen. Gerade in Zeiten mit Saisonspitzen und wechselndem Personal ist das ein handfester Vorteil. Denn ein System, das nur mit den erfahrensten Kräften funktioniert, ist genau dann fragil, wenn es am meisten leisten muss.
Wonach wir entwickeln
Wir gestalten Verpackung so, dass der richtige Packvorgang der einfachste ist. Größe, Aufbau und Handhabung folgen dem Ablauf am Packtisch, nicht dem Datenblatt. Das Ziel ist eine Verpackung, die auch am ersten Arbeitstag richtig gepackt wird.
Wenn bei euch immer wieder dieselben Packfehler auftreten, sehen wir uns die Ursache im Design an. Schreib uns: https://www.supaso.eu/kontakt